Votre espace personnel

TUTO : ACCÉDEZ À VOTRE ESPACE PERSONNEL

Vous avez accès à un espace personnel  pour gérer en ligne votre épargne salariale. Cet espace vous permet de consulter votre épargne et de réaliser toutes vos opérations courantes (versements, arbitrages, déblocages…).

Dès l’ouverture de votre compte d’épargne salariale, vous recevez par courrier votre numéro de compte et votre mot de passe provisoire. Nous vous conseillons de vous y connecter une première fois à réception de vos identifiants afin de modifier votre mot de passe et d’indiquer vos coordonnées personnelles. La mise à jour de ces informations facilite tout échange ultérieur, notamment en cas de mot de passe oublié.

Accéder à votre espace personnel

Depuis cet espace personnel, accessible 24h/24, vous pouvez :

   -    Consulter votre épargne : épargne disponible et indisponible, positions par fonds et plus ou moins-values potentielles

   -    Faire des versements (ponctuels ou programmés)

   -    Faire des arbitrages et des transferts

   -    Obtenir des informations sur les fonds disponibles (DICI, règlements, rapports de gestion)

   -    Télécharger vos documents utiles depuis la base documentaire : fiches des cas de déblocages, foire aux questions, mandat SEPA pour les prélèvements…

   -    Mettre à jour vos coordonnées et téléchargez vos justificatifs

   -    Nous contacter par e-mail

FAQ

Comment récupérer ses identifiants Federal Finance?

Identifiant 

Votre numéro de compte figure en haut à gauche de vos relevés ou de votre courrier/email d’accueil.

En cas d’oubli, pour récupérer son numéro de compte, rendez-vous sur la page de connexion à votre espace personnel Federal Finance.
Cliquez sur « Oublié ? » à côté de votre numéro de compte.

Renseignez votre adresse mail et cliquez sur valider. Si votre adresse mail est valide, vous recevrez votre identifiant par mail. Dans le cas contraire, veuillez contacter le service client au 0 969 32 00 32

Mot de passe
En cliquant sur « Oublié ? » depuis la page de connexion, vous pouvez demander l’envoi d’un mot de passe temporaire :
- par SMS si votre numéro de téléphone a été préalablement renseigné dans vos données personnelles.
- par courrier postal. (vous ne pouvez faire qu’une demande toutes les 24h)

Comment se connecter lorsqu'on ne fait plus partie de l'entreprise ?
Vous pouvez toujours vous connecter à votre espace personnel même si vous ne faites plus parti de l’entreprise qui a souscrit ces dispositifs. 
Si vous n’avez plus accès à la boite mail pour récupérer votre identifiant, vous pouvez contacter le service client (0 969 32 00 32), qui vous guidera pour récupérer votre numéro de compte.

Que faire si la procédure de récupération d'identifiant/mot de passe ne fonctionne pas ? Qui contacter ?
Vous pouvez contacter le service client au 0 969 32 00 32 (communication non surtaxée facturée selon le contrat opérateur et le pays d'appel).

Comment joindre le service client Federal Finance?

Vous pouvez contacter le service client au 0 969 32 00 32 (communication non surtaxée facturée selon le contrat opérateur et le pays d'appel).